Política de Devolución

¿SE PUEDEN DEVOLVER LOS PRODUCTOS DE COMODON STORE?

Sí, todos nuestros productos pueden ser cambiados o devueltos, dispones de 100 noches de prueba en todos nuestros productos.

En caso de cambio por otro producto, las noches de prueba comenzarán en el momento en que recibe el nuevo artículo.

IMPORTANTE:
Los productos especiales no tienen periodos de prueba ni se admitirán devoluciones.

 

100 NOCHES DE PRUEBA

Ofrecemos 100 noches de prueba de todos nuestros productos porque según nuestra experiencia el periodo de adaptación suele estar entre 20-30 días, por lo tanto estamos seguros de que si en ese tiempo estás satisfecho con tu compra ya no va a haber devolución, mientras que si en esos 100 primeros días no estás contento con tu compra el colchón adquirido no cumple tus necesidades.

 

¿PUEDO CAMBIAR EL COLCHÓN POR OTRO?

Sí, nuestra política es de devolución del producto o cambio, en el caso de que el cambio sea por un artículo del mismo precio no se abonará nada, en el caso de que se cambie por un producto de mayor precio el cliente deberá abonar la diferencia, y en el caso de ser al contrario que el producto que se lleve sea de menor importe, le devolveremos la diferencia del dinero.

 

¿CUANTO TIEMPO TIENEN DE GARANTÍA DE FABRICACIÓN?

Los colchones de Muelles Bonell tienen 10 años de garantía sobre el núcleo.

Los colchones de Muelles Ensacados tienen 5 años de garantía sobre el núcleo.

Los colchones de HR Air Comfort tienen 2 años de garantía sobre el núcleo.

El resto de productos como: almohadas, canapés (fijos y abatibles) y cabeceros cuentan con una garantía original de 2 años.

 

MI PRODUCTO HA LLEGADO DEFECTUOSO O GOLPEADO, ¿QUÉ HAGO?

Si decides quedarte el producto aún viendo que tiene algún golpe o puede estar deteriorado, asegúrate de que en el albarán de entrega de la agencia esto quede reflejado, puesto que el embalaje se puede apreciar golpeado pero el producto puede que esté perfecto, no obstante lo ideal es indicarlo en el albarán de la agencia.

Si al abrir el producto no está en las condiciones que debería, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros, vía mail o vía teléfono para solucionar dicha incidencia, ya que todos nuestros productos salen en perfecto estado desde nuestras instalaciones.

 

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

Consecuencias del uso como desgaste, golpes o negligencias.

Producto dañado por incendio, inundación, golpeo o arrastramiento.

Daños del producto por el mal estado de una base, somier, canapé, ya que puede provocar malformaciones en el colchón.

Reparaciones por terceras personas.