Garantía
Comodon ofrece una garantía de 2 años en sus productos. Durante los 2 años posteriores a la compra de cualquier producto Comodon, cuando tenga un defecto cubierto por la garantía se lo reemplazaremos o repararemos. Esta garantía incluye todos los materiales que resulten defectusos debido a su fabricación. Quedan excluidos de la garantía el uso y disfrute de los productos como puede ser el desgaste de los tejidos, golpes, manchas o negligencias. Daños por el mal trato o transporte, también quedan excluidos de la garantía de Comodon incendios, inundaciones o accidentes metereológicos. Una posible reparación por una tercera persona de alguno de los productos anula la garantía del producto. Esta garantía es válida solo para el comprador original del artículo a partir de la fecha de compra original. Si el comprador original vende o renuncia a la propiedad del producto a un comprador posterior acepta el estado actual del producto, por lo que no se le aplicará la garantía, en caso de estar activa. Para poder hacer uso de la garantía se requiere la factura original de compra, que la fecha esté comprendida entre los 2 primeros años desde la fecha de compra. Durante el periodo de garantía dispondrá de servicio técnico y asesoramiento gratuito.
Garantía Comodon
Recomendaciones generales
No saltar ni ponerse de pie sobre colchones y canapés. Se recomienda proteger el colchón con una funda, a poder ser impermeable, desenfundable y lavable, para proteger el colchón de agentes externos, así como humedades. Es importante asegurarse que, una vez lavada la funda protectora, está complemente seca antes de volver a colocarla en el colchón. Se recomienda disponer de, por lo menos, dos fundas protectoras, así podremos utilizar una mientras estamos lavando la otra. Todos los colchones Comodon tienen una tolerancia de +- 2 cm en el largo y alto. Esta tolerancia se debe a la formación interna de los materiales, así como el embalaje, ya que al enrrollar un colchón, puede tardar unas horas en recuperar completamente hasta llegar a sus medidas reales. Con el paso de los años, todos los colchones del mundo, debido a los materiales, van sufriendo un desgaste natural propio del paso del tiempo y del uso, por lo que se recomienda cambiar de colchón en un tiempo máximo comprendido entre los 8-10 años.
Uso y mantenimiento del producto
No colocar el colchón sobre una base en mal estado, rota o deteriorada, ya que este echo es susceptible de producir daños al colchón que no estaría incluidos en la garantía. Solicitar información previa sobre el peso máximo de cada colchón, ya que nuestros expertos colchoneros pueden asesorarle sobre las ventajas e inconvenientes de cualquier producto dependiendo del usuario final que vaya a utilizar el producto.
El mantenimiento recomendable para cada colchón es que cada 6 meses se gire y voltee. Puede girar el colchón de pies a cabeza, y si dispone de un colchón utilizable en ambas caras, se recomienda que también se gire de arriba a abajo en el periodo mencionado de 6 meses aproximadamente. Para los canapés no será necesario realizar ningún tipo de movimiento, ya que los canapés de Comodon son lo suficientemente flexibles y resistentes como para no deteriorarse en forma con el paso del tiempo.
Condiciones para reemplazo del producto
Salvo indicación de lo contrario, Comodon no le cobrará al comprador por reparar o reemplazar cualquier producto que el comprador considere defectuoso durante el periodo de garantía de 2 años. No se proporciona una nueva garantía para un producto de reemplazo. La garantía del producto de reemplazo se extiende desde la fecha de compra del producto original. Si el producto de reemplazo tiene un coste superior al producto comprado original comprado anteriormente, el comprador deberá abonar la diferencia del coste, además del costo de piezas adicionales relacionadas con cualquiera de los productos. En el caso de una actualización del producto a uno de mayor coste, se proporcionará una nueva garantía para el producto actualizado y piezas adicionales. Comodon no cobrará ningún coste al comprador del producto siempre y cuando Comodon acepte que el reemplazo o devolución del artíoculo defectuoso proviene de un fallo en la fabricación, en caso contrario, será el comprador el encargado de abonar los costes del reemplazo, transporte y reparación del producto. La garantía del producto no se extiende con el reemplazo, y se entenderá como fecha original de venta la fecha de la primera compra por parte del comprador del artículo reemplazado.
¿Qué no cubre la garantía?
Esta garantía no cubre: Un aumento normal en la suavidad de la espuma viscoelástica que es normal y no afecta la calidad de alivio del presión del producto. Daños físicos o daños a las estructuras y/o materiales producidos por el mal trato de cualquier de los productos. Incendios, cortes, rasgaduras, daños por líquidos y manchas, suciedad o daños ocasionados durante el transporte. Daños por usar una base de cama inadecuada. Negligencias por parte del comprador, manipulación o reparación de los productos por un tercero, ya que esa reparación anulará la garantía actual. Producto revendido.
¿Qué cubre la garantía?
Esta garantía cubre los siguientes casos: Deterioro de las espumas que resulten visibles por defecto de fabricación o espumas en mal estado a través del hundimiento del colchón. El desgaste normal requiere que el producto (colchón) del comprador sea sostenido continuamente por una base, canapé o estructura sólida lo suficientemente firme como para soportar el producto (colchón) y sus ocupantes. Cualquier defecto físico en la artesanía del producto que cause daño permanente a la espuma a pesar de la configuración adecuada y el uso normal. Cualquier defecto físico en la artesanía de la cubierta, incluidas las costuras y el ensamblaje de la cremallera. Comodon puede, a su propia discreción, reparar o reemplazar la tapas de los colchones provista en el colchón.
